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常见问题

  • 认证开户
  • 账户相关
  • 充值提现
  • 投资回款
  • 注册后是否能修改用户名?
    用户在电脑版完成注册之后,用户名不能修改;如用户在微信版或App中完成注册,首次登录电脑版可进行用户名确认,确认后不能修改。请谨慎确认用户名。
    使用护照号、军官证号等是否可以认证?
    目前系统只支持第二代中华人民共和国居民身份证进行认证。
    验证短信无法收到怎么办?
    手机验证环节,如果尝试3次手机仍无法获取短信验证信息,请至客服电话:400-073-7736。
    注册时获取手机验证码按钮无法点击?
    请尝试刷新页面,如还不行建议使用其他浏览器再次尝试。
    登录/注册时验证码始终输入错误?
    建议更换浏览器或下载App进行尝试。
    实名认证身份认证无法通过?
    您是否之前在公安身份系统中有变更过身份信息,如若没有,请致电客服400-073-7736。
  • 如何修改房总管金融注册手机号码?
    登录后在「我的账户」-「个人信息」中进行自助修改;
    如若忘记登录密码,原手机号注销停用或更换手机号码无法接收短信验证码,请致电客服400-073-7736。
    如何更换绑定银行卡?
    更换银行卡需要在电脑端「我的账户」-「我要提现」-点击银行卡右上角的“点击解绑” ,在新的链接入口输入汇付天下账号,及密码,解绑成功后您再绑定一张新卡即可。
    如何解冻账号?
    用户自行冻结账号或账号因存在异常行为被冻结时,用户可申请账号解冻,解冻请致电客服400-073-7736,人工审核通过后完成解冻。
  • 为什么充值成功账号里面的余额没有增加?
    在充值过程中会遇到各种问题可能导致充值数据未同步。此时请您稍后片刻进行刷新页面,查看是否充值已到账。如果刷新未能解决问题,请您致电客服 400-073-7736,或关注房总管金融微信号fzglicai后留言,我们会尽快处理。
    提现有哪些注意事项?
    1)最小提现金额为50元。
    2)快速取现,即取现款项当日(T日)到达指定账户内的。手续费=取现金额*0.5‰+2元/笔。
    3)普通取现,即取现款项T+1个工作日到达指定账户内的,手续费2元/笔。
    4)提现资金T+1工作日到账(遇周末和法定节假日顺延)。
    5)当日充值不可提现。
    5)特殊情况下,如因银行网络异常导致延迟到账的,请及时致电客服热线 400-073-7736。
    可以用信用卡进行充值吗?
    不支持。
    快捷充值不成功?
    1)快捷支付限额:一般限额为单笔上限5万元,单日上限50万元,单月上限500万。系统会根据您的充值金额选择最优充值通道。
    2)如您遇到充值提示失败,但银行反馈扣款的情况:
    ① 快捷充值存在延时到账情况,30分钟左右会充值进入您的房总管金融账户,请您注意短信或账户信息;
    ② 确认30分钟没有充值成功,请您联系客服,并尽可能的提供银行扣款证明(如网络银行详细流水截图、银行打印流水单等),我们将第一时间为您联系充值通道,进行资金退回。3-10个工作日(一般3个工作日)内原路退回。
    3)如提示您“银行扣款失败,建议使用网银充值”,请核对您的充值是否超过限额。如已经超过,请使用电脑版进行网银进行充值。
    4)夜间23:30至次日4点之间,银行可能出现定时或不定时维护的情况,请错峰充值。
    5)如您遇到其他错误提示,请尽量截图,同时电话、微信或在线QQ联系客服人员,我们将第一时间为您解决相关问题。
  • 投资金额有限制吗?
    最低1000元起投。
    投资利息从什么时候开始计算?
    从满标次日开始计息,次日项目未满标则将本金原路退回。
    借款企业未按时还款怎么处理?
    项目均有多个还款保障来源,为用户提供多维度的资产保障,如果借款企业无法还款,相应的其他担保人和或担保机构将会代偿本金和利息,保障投资人的利益。
    投资的本金与利息如何回款?
    投资人无须任何操作。借款人只要在规定的时间内还款,账款就会自动打入您的房总管金融账户余额,其实际资金在您对应的汇付天下托管平台账户中,这时您也可以进行提现操作。
    已进行投资,但突然想撤回投资可以吗?
    投资成功后,无法撤回投资。